Políticas de Cambios y Reembolso
🌲 Política de Cambios y Garantías: Sendeor Outdoor
En Sendero Outdoor nos apasiona que disfrutes la naturaleza con el mejor equipo. Sabemos que planear una aventura requiere precisión, por lo que queremos que estés 100% conforme con tu compra. A continuación, te detallamos nuestras reglas de juego para cambios y garantías:
⏱️ 1. Cambios de Talla, Color o Modelo (Primeras 48 Horas)
Si compraste algo y te diste cuenta de que necesitas otra talla, color o prefieres otro artículo, ¡no te preocupes! Tienes 48 horas continuas desde el momento de la compra (o desde que recibes tu paquete) para solicitarlo.
Probamos nuestros productos para asegurar que resistan la ruta, pero si alguno no cumplió su cometido por un fallo de origen (por ejemplo: costuras que se abren solas o una carpa con defecto de fabricación), cuentas con 90 días calendario desde tu compra para reportarlo.
Para garantizar la seguridad de tus dispositivos en la montaña, todos los equipos electrónicos son probados exhaustivamente junto al cliente en la tienda física (o antes de ser empacados para envío). Una vez aprobados y retirados, no cuentan con garantía, cambios ni devoluciones. Te pedimos revisar muy bien el funcionamiento de tus linternas, powerbanks, o gadgets antes de llevarlos a tu próxima expedición.
📦 4. Envíos y Compras a Distancia
Queremos facilitarte el camino. Por ello, la logística y gestión del envío corre por nuestra cuenta sin costo adicional para ti. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:
Los productos adquiridos en secciones de oferta, promociones especiales o liquidación final se consideran ventas definitivas. No aplican para cambios, créditos en tienda ni garantías.
¡Consejo Aventurero! 🎒
Te pedimos amablemente que revises muy bien toda tu mercancía, costuras, cierres y accesorios antes de salir de la tienda o apenas recibas tu paquete. ¡Evitemos sorpresas en mitad de la montaña!
En Sendero Outdoor nos apasiona que disfrutes la naturaleza con el mejor equipo. Sabemos que planear una aventura requiere precisión, por lo que queremos que estés 100% conforme con tu compra. A continuación, te detallamos nuestras reglas de juego para cambios y garantías:
⏱️ 1. Cambios de Talla, Color o Modelo (Primeras 48 Horas)
Si compraste algo y te diste cuenta de que necesitas otra talla, color o prefieres otro artículo, ¡no te preocupes! Tienes 48 horas continuas desde el momento de la compra (o desde que recibes tu paquete) para solicitarlo.
- Tus opciones: Puedes cambiarlo por otro producto o solicitar un crédito en la tienda para usarlo cuando quieras.
- Condiciones del producto: La prenda o equipo no debe tener daños, manchas, olores ni signos de uso. Debe estar en un estado impecable para que otro aventurero pueda aprovecharlo.
- Requisito: Es indispensable presentar tu factura o recibo de compra e indicar el nombre de la persona que realizó la adquisición.
Probamos nuestros productos para asegurar que resistan la ruta, pero si alguno no cumplió su cometido por un fallo de origen (por ejemplo: costuras que se abren solas o una carpa con defecto de fabricación), cuentas con 90 días calendario desde tu compra para reportarlo.
- Nuestra solución: Tras evaluar el producto y confirmar el defecto de fábrica, te otorgaremos un crédito en la tienda por el valor del artículo.
- Nota: En Sendeor Outdoor no realizamos reembolsos de dinero en efectivo ni transferencias.
Para garantizar la seguridad de tus dispositivos en la montaña, todos los equipos electrónicos son probados exhaustivamente junto al cliente en la tienda física (o antes de ser empacados para envío). Una vez aprobados y retirados, no cuentan con garantía, cambios ni devoluciones. Te pedimos revisar muy bien el funcionamiento de tus linternas, powerbanks, o gadgets antes de llevarlos a tu próxima expedición.
📦 4. Envíos y Compras a Distancia
Queremos facilitarte el camino. Por ello, la logística y gestión del envío corre por nuestra cuenta sin costo adicional para ti. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:
- El precio base del producto no incluye el costo del flete del transporte.
- Si solicitas un cambio de talla o color por una compra a distancia (dentro de las 48 horas), el cliente deberá asumir los costos de envío de ida y vuelta para el retorno de la mercancía.
Los productos adquiridos en secciones de oferta, promociones especiales o liquidación final se consideran ventas definitivas. No aplican para cambios, créditos en tienda ni garantías.
¡Consejo Aventurero! 🎒
Te pedimos amablemente que revises muy bien toda tu mercancía, costuras, cierres y accesorios antes de salir de la tienda o apenas recibas tu paquete. ¡Evitemos sorpresas en mitad de la montaña!